今年突发的新冠肺炎疫情让很多外国人的购物习惯被迫改变，消费观也发生了变化，比如有更多的人开始网购。可以预见的是，因疫情改变的部分购物习惯将保持到疫情结束后，我国外贸企业需要尽早根据这些新的市场特点做出应对。

消费者“触电” 购物习惯永久改变

此次疫情带来的一大变化，就是电商的角色变得越来越重要了。

此前多项调查显示，国外的线上电商渗透率很低，发达国家约为10%，发展中国家甚至不足5%。欧洲人就比较习惯于线下挑选，但是疫情改变了他们的习惯，被迫在线上购物。

对于不会网购的欧洲人来说，此次疫情对于他们来说是一场打击。在欧盟地区，员工数量在249人或以下的企业中只有17%支持在线销售，这些企业在疫情中受到了严重打击。

在西班牙，五分之四的中小企业不具备线上销售的能力。市场研究机构欧睿国际的数据显示，去年西班牙的人均互联网销售额为275美元，德国为813美元，而美国为1551美元，欧洲对比美国的线上销售额较低。

西班牙中央银行的经济学家们称，在疫情封锁期间，线上消费在总销售额中的比例，从原来的15%，上升到了22%。

经营零售软件供应商企业的Schambach最近在接受采访时表示：“我们所处的大环境正在让实体店加速融入数字零售战略体系。通常这种变化要花上10年完成，但现在仅需要10-12个月就会实现。”

在澳大利亚，自从疫情爆发以来，一些消费者的消费习惯也已经改变。

澳大利亚国民银行（NAB）不久前发布的在线零售销售指数显示，4月份的网购增长了16.2%，为有记录以来的最大单月增幅。年度网购销售量也增长了创纪录的58.5%。在众多商品中，杂货线上销售增长尤为强劲。

分析人士指出，随着购买习惯的改变，大流行食品杂货商已经调整了运营以适应客户需求。在线交付的需求急剧增加，并且从未进行过在线杂货店购物的人们中有22%正在这样做。此外，长期的杂货店购物行为不会恢复到疫情前的“正常”状态。新的网上杂货店购买习惯已变得更加牢固。对于食品杂货商来说，创新和转型以实现出色的在线客户体验的需求现在变得尤为重要。”


全球消费者流行“新务实主义”

除了购物方式改变，全球消费者的购物偏好也因为疫情而发生了变化。

美国《福布斯》双周刊网站6月10日刊发文章称，在居家办公几个月之后，许多人已经养成了新习惯。一些人潜心于在家做饭，另一些人则跟着网络平台上的视频健身，几乎所有人都精通于“视频会议装”——下身舒适、上身精致。出于这种新的务实主义，舒适、健康和卫生正在成为消费者更优先考虑的问题，并推动着他们的购买决定。

尽管整个时尚业正在经历艰难时期，但并非所有类别都受到同样的影响。麦肯锡公司的时尚业状况报告指出，以2019年数据为基准，2020年整个行业很可能会收缩27%至30%。然而在这场艰巨的生存战中，体育服装、运动服装和家居服装正崛起为赢家。

据零售业分析专家称，4月份第一周美国和英国的运动服装销量分别增长了40%和97%。与之相关的是，人们对在家锻炼和在线健身课的兴趣增加。尽管目前更多国家开始取消居家令，但人们保持健康的愿望仍然高于新冠疫情之前。

人们对在家锻炼的兴趣可能会消退，但远程办公似乎是一个更难摆脱的习惯。

推特和脸书等大公司已经宣布，即便在封锁令取消之后，员工仍然可以在家办公。随着更多公司转向远程办公，“视频会议装”也成为一种社会现象。其中一种装扮是，下身穿着网络摄像头看不到的舒适裤子，比如紧身瑜伽裤或宽松运动裤，上身穿着参加会议的人能看到的精致上衣。宽松运动裤现在是英国市场上各运动品牌旗下增长最快的产品类别，而紧身裤则仍是最受女性消费者青睐的选择。

这种希望变得健康和保持健康的愿望也影响了美妆行业。麦肯锡公司的数据显示，预计该行业整体将收缩25%至35%，消费者偏好也已经发生了巨大变化。戴口罩和居家办公减少了购买更多化妆品和香水的需求，消费者现在对卫生和健康更感兴趣。例如，在2020年3月16日那一周，也就是法国开始进入封锁状态的时候，当地一款豪华洗手液的销量增长了800%。护肤品也是销量上升20%的增长型类别之一。

现在健康、舒适和卫生在消费者的考虑和习惯中占有更加突出的位置，新冠肺炎疫情已经彻底改变了人们关于保持健康和安全的观念。